常見問題

A : pandago註冊綁訂商家於foodpanda註冊之【4碼店家編號】&【電子信箱帳號】, 其中一項資訊錯誤皆可能導致無法註冊哦！您可以利用客服取得上述資訊。

※ 提醒：4碼店家編號必須為「小寫」。

※ 提醒：填google申請表不等於完成註冊哦！

A : 註冊/登入pandago不會產生費用！不須佣金亦無期租費。只有當開始預約司機送件才會產生運送服務費，等於送多少，付多少。

pandago將比照foodpanda現行結帳方式結算運費，並從代收貨款中抵扣，對帳單明細統一。

※ 詳細計價方式請參考【服務價目】

A : 我們目前僅優先提供給foodpanda商家使用。若您有興趣使用pandago，可先填寫新商家的申請表單，待評估需求並確定開放時，我們將第一時間跟您通知！

A : 自己有接單管道的商家最適合使用pandago了。不論是電話預訂、LINE訂購還是官網下單...等，pandago都能為您把訂單送到客戶手中。即使您已有自己的車隊，當人手不足送不過來的時候，pandago也能為您分擔並協助配送。

A : pandago會是另外獨立的"網頁介面"，並適用於任何能打開網頁瀏覽器的裝置。您可根據自己的喜好，用電腦、平板甚至是手機來操作。

※ 您可參考【使用教學】頁面來操作pandago。

A : 若您需要pandago為您向顧客代收餐費/商品費用，您可於操作時選取"代收"功能，外送夥伴便會為您代收貨款，請知悉該服務會產生代收服務費。我們會比照foodpanda現行結帳方式匯回代收貨款給商家。

A : 物品之材積含包裝尺寸為30X60X40cm (長x寬x高;2材積)內，可放置於前腳踏板之材積。總物品之重量不得逾20公斤，上述大小與材積不含保溫袋。

A : 目前 "尚未" 提供預訂功能，請於需求司機前媒合外送夥伴哦。

A : 目前一次僅能預約一名外送夥伴，若有需一名以上之外送夥伴則需再次下單。

若同時需代收貨款，則請於第一單選取【代收貨款】而後續其他單則選取【貨款已結清】，以免外送夥伴重複收款哦！

例）有50份便當共$5000元之運送需求，需要兩名司機，則需要下兩單，一單選【代收貨款】另一單選【貨款已結清】。

A : 外送夥伴在收貨地址附近以及交貨完成時，您的客戶均會收到簡訊通知。

A : 您可利用以下管道 :

(1) Support > Formstack > 申覆類別選"其他" 並於填寫要求時註名pandago

(2) 於本頁面最下方 & "連絡我們"的頁面填寫google表單申覆

(3) 於pandago服務首頁，點擊右下角熊貓頭以啟用線上客服

A : 由於顧客(收件人)為直接向店家下單，故需請顧客直接向店家聯絡確認，pandago僅提供運送服務。